Условия возврата

Настоящая Политика возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок возврата денежных средств Пользователям сервиса Cover AI и является неотъемлемой частью Публичной оферты Тимофеевым Алексеем Николаевичем ИНН 583712672161, являющимся плательщиком налога на профессиональный доход.

Используя сервис Cover AI, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ и иные нормативные акты.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется только при соблюдении всех условий, указанных ниже.

1.3. Оплата услуг Cover AI означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. Условия возврата

Возврат денежных средств возможен только при одновременном выполнении следующих условий:

2.1. С момента платежа прошло не более 7 календарных дней.

2.2. Пользователь направил запрос на возврат на email: coverai@mail.ru

2.3. Пользователь не использовал платный функционал Сервиса после оплаты.

То есть:

• не выполнял генераций аудио/видео/текста/изображений,
• не загружал материалы для обработки,
• не активировал платные функции,
• не исчерпал лимиты тарифа.

Если был хотя бы один факт использования — возврат невозможен.

2.4. Услуга не была активирована.

Если система зафиксировала начало использования тарифа — возврат не производится.

3. Порядок обращения

3.1. Для оформления возврата Пользователь должен отправить письмо на coverai@mail.ru с темой «Запрос на возврат» и указать:

• ФИО или никнейм в сервисе;
• адрес email, привязанный к аккаунту;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения;
• способ оплаты.

3.2. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для идентификации личности.

4. Сроки рассмотрения и перечисления

4.1. Рассмотрение заявки на возврат происходит в срок до 7 календарных дней со дня получения обращения.

4.2. При одобрении возврата средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата.

4.3. Срок поступления средств зависит от банка или платёжной системы и может составлять от 1 до 30 дней.

4.4. Комиссии платёжных систем и банков не возвращаются.

5. Основания для отказа в возврате

Исполнитель имеет право отказать в возврате средств в следующих случаях:

• истёк 7-дневный срок с момента оплаты;
• пользователь хотя бы один раз воспользовался платной функцией;
• пользователь нарушил условия оферты или политики сервиса;
• пользователь пытается получить выгоду, используя Сервис, а затем требует возврат;
• обнаружены попытки мошенничества или обхода правил.

6. Спорные ситуации

6.1. Если у Пользователя возникают вопросы или претензии, он обязан предварительно обратиться к Исполнителю по email: coverai@mail.ru.

6.2. Споры, которые не удалось урегулировать в претензионном порядке, рассматриваются в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.

7. Изменение политики

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

8. Контакты

Тимофеев Алексей Николаевич

ИНН: 583712672161

Email: coverai@mail.ru

Сайт: https://coverai.ru/